Check in ja Check out:

1.1. Külalised peavad registreerima end hotelli vastuvõtus ja esitama kehtiva isikut tõendava dokumendi.

1.2. Check-in on alates 15.00. Vastavalt saadavusele on võimalik ka varajane check-in.

1.3. Kui külastaja ei ole teavitanud hotelli enda hilisest saabumisest, on hotellil õigus broneering tühistada saabumispäeval alates 18.00. Misjärel broneeringutasu kliendile ei tagastata.

1.4. Check-out on hilisemalt 12.00.

1.5. Hiline check-out on võimalik vastavalt saadavusele ning lisatasu 30€ eest.

1.6. Vastavalt Turismiseadusele, peavad kõik SPA Hotell Peetrimõisa Villa külalised saabudes täitma registratsioonikaardi. Kohustuslik on kaardile märkida ees-, perekonnanimi, sünniaeg, kodakondsus, elukoht, telefoninumber, e-mail, allkiri. Kõik toas peatuvad inimesed peavad olema registreeritud.

Parkimine:

2.1. SPA Hotell Peetrimõisa Villa kliendid saavad vabade kohtade olemasolul parkida enda sõiduki nii maja ees kui ka maja taga asuvas privaatparklas.

Öörahu:

3.1. Hotellis kehtib öörahu ajavahemikus 22.00 kuni 07.00. Palume sel ajal hoida vaikust, et mitte häirida teisi külastajaid.

3.2. Öörahu rikkumise korral on hotellil õigus lõpetada kliendiga teenusepakkumine.

3.3. Probleemide korral palume teavitada hotelli personali.

Külaliste arv toas:

4.1. Peale öörahu võib igas toas olla nii palju inimesi, kui on eelnevalt broneeritud

Lemmikloomad:

5.1. Lemmikloomade majutamine hotellis on lubatud ainult selleks ettenähtud tubades. Palume lemmikloomadest ette teatada ja arvestada lisatasuga vähemalt 50€.

5.2. Lemmikloomad ei ole lubatud ühiskasutatavates ruumides nagu: söögisaal, fuajee, ujula, sanaarium, saunad ning igasugustes muudes spaa teenust või protseduuri läbiviidavates ruumides, tubades või kambrites.

5.3. Lemmikloomade omanikud vastutavad oma lemmikloomade käitumise ja korra eest.

5.4. Juhul kui lemmikloom osutub hotelli külastajatele või personalile ohtlikuks (hammustab, küünistab) on hotelli personalil õigus lõpetada kliendiga teenusepakkumine.

Suitsetamine:

6.1. Hotellis, hotellitubades ja -rõdul ning ühiskasutatavates ruumides on suitsetamine rangelt keelatud.

6.2. Suitsetamiseks palume kasutada selleks ettenähtud suitsetamisalasid.

6.3. Suitsetamisreegli rikkumise korral on hotelli personalil õigus lõpetada kliendiga teenusepakkumine.

Ohutus:

7.1. Palume tutvuda evakuatsiooniplaaniga, mis on saadaval hotelli tubades.

7.2. Hädaolukorras kasutage evakuatsiooniteid ning võimaluse korral väljuge hoonest lähima väljapääsu kaudu.

7.3. Tulekahju korral evakueerige majast ning pöörduge viivitamatult päästeameti poole numbril 112. Pirni 4 Viljandi.

Hea käitumistava:

8.1. Palume käituda viisakalt ja lugupidavalt teiste külaliste ning hotelli personali vastu.

Kaotatud või unustatud esemed:

9.1. Hotell ei vastuta kaotatud või unustatud esemete eest hotelli territooriumil.

9.2. Kaotatud esemete kohta saab päringuid esitada hotelli administraatorile numbril 5123555 või tulla kohapeale.

Külastajate tervis ja ohutus:

10.1. Meditsiinilise hädaolukord puhul teavitage sellest viivitamatult hotelli personali ning tõsise või eluohtliku hädaolukorra puhul helistage hädaabinumbrile 112.

Toitlustus:

11.1. Hommikusöök serveeritakse söögialas kellaaegadel 08.00 – 11.00

11.2. Sooja toitu pakutakse majamenüü alusel vahemikus 12.00 – 15.00 ning 18.00 – 22.00

Hotelli vara rikkumine:

12.1. Hotellil on õigus külastajalt nõuda hotelli vara rikkumise korral kahju hüvitamist.

Videovalve:

13.1. Hotell on varustatud (v.a külastajatele mõeldud isiklikud toad ja ruumid) turvakaameratega, eesmärgiga tagada külastajate, töötajate ning materiaalse vara turvalisus. Videomaterjali ei jagata kolmandate osapooltega (v.a vajadusel PPAga).